Fall 1 - Frau Huber
Die Kontaktphase, genauso wie die Bedarfsanalyse wurden bereits durchgeführt. Ihre Aufgabe ist es nun, der Kundin/dem Kunden zu erklären warum genau dieses Etui das richtige für Sie/Ihn ist.
Starten Sie mit Ihrem Video ab dem Moment der Etuiübergabe.
Informationen die Sie aus der Bedarfsanalyse schon wissen:
Klassisch schwarz
Platzsparend in enger Tasche
Schutz vor Druck, Stoß und Staub
Platz für Mikrofasertuch in geeigneter Größe
Folgendes Produkt haben Sie für Ihre Kundin/Ihren Kunden aufgrund oben stehender Informationen ausgewählt:
Rollenkarte Augenoptiker
Sie präsentieren dem Kunden anschaulich das Etui, das Sie aufgrund der Bedarfsanalyse ausgewählt haben.
Verwenden Sie dabei passende(n) Argumentationskette(n).
Formulieren Sie diese wie Sie es im Theorieunterricht gelernt haben aus.
Rollenkarte Kunde
Name: Katharina Huber
Reagieren Sie mit aktivem Zuhören auf das, was der Augenoptiker sagt.
Fall 2 - Herr Hallhuber
Die Kontaktphase, genauso wie die Bedarfsanalyse wurden bereits durchgeführt. Ihre Aufgabe ist es nun, der Kundin/dem Kunden zu erklären warum genau dieses Etui das richtige für Sie/Ihn ist.
Starten Sie mit Ihrem Video ab dem Moment der Etuiübergabe.
Informationen die Sie aus der Bedarfsanalyse schon wissen:
Schutz gegen Druck, Stoß und Staub beim Transport in der Aktentasche
Gleiches Modell, aber andere Farbe des Etuis, um die Brillen besser voneinander unterscheiden zu können
Folgendes Produkt haben Sie für Ihre Kundin/Ihren Kunden aufgrund oben stehender Informationen ausgewählt:
Rollenkarte Augenoptiker
Sie präsentieren dem Kunden anschaulich das Etui, das Sie aufgrund der Bedarfsanalyse ausgewählt haben.
Verwenden Sie dabei passende(n) Argumentationskette(n).
Formulieren Sie diese wie Sie es im Theorieunterricht gelernt haben aus.
Rollenkarte Kunde
Name: Norbert Hallhuber
Reagieren Sie mit aktivem Zuhören auf das, was der Augenoptiker sagt.
Fall 3 - Herr Petridis
Die Kontaktphase, genauso wie die Bedarfsanalyse wurden bereits durchgeführt. Ihre Aufgabe ist es nun, der Kundin/dem Kunden zu erklären warum genau dieses Etui das richtige für Sie/Ihn ist.
Starten Sie mit Ihrem Video ab dem Moment der Etuiübergabe.
Informationen die Sie aus der Bedarfsanalyse schon wissen:
Passend für die Sakkotasche -> dünnes / leichtes Etui -> weiches Etui
(auch auf die Gefahr hin, dass die Brille nicht so gut vor Druck geschützt ist!
Kunden später bei Produktpräsentation darauf aufmerksam machen, dass er etwas darauf achten muss)
Schutz vor Kratzern
Folgendes Produkt haben Sie für Ihre Kundin/Ihren Kunden aufgrund oben stehender Informationen ausgewählt:
Rollenkarte Augenoptiker
Sie präsentieren dem Kunden anschaulich das Etui, das Sie aufgrund der Bedarfsanalyse ausgewählt haben.
Verwenden Sie dabei passende(n) Argumentationskette(n).
Formulieren Sie diese wie Sie es im Theorieunterricht gelernt haben aus.
Rollenkarte Kunde
Name: Jorgos Petridis
Reagieren Sie mit aktivem Zuhören auf das, was der Augenoptiker sagt.
Fall 4 - Frau Rosella
Die Kontaktphase, genauso wie die Bedarfsanalyse wurden bereits durchgeführt. Ihre Aufgabe ist es nun, der Kundin/dem Kunden zu erklären warum genau dieses Etui das richtige für Sie/Ihn ist.
Starten Sie mit Ihrem Video ab dem Moment der Etuiübergabe.
Informationen die Sie aus der Bedarfsanalyse schon wissen:
Schutz vor Staub, Stoß, Druck in der Badetasche
Achtung, große Brille !
Modisch, besonderes Design
Platz für die Brillenkette & ein Brillenputztuch
Folgendes Produkt haben Sie für Ihre Kundin/Ihren Kunden aufgrund oben stehender Informationen ausgewählt:
Rollenkarte Augenoptiker
Sie präsentieren dem Kunden anschaulich das Etui, das Sie aufgrund der Bedarfsanalyse ausgewählt haben.
Verwenden Sie dabei passende(n) Argumentationskette(n).
Formulieren Sie diese wie Sie es im Theorieunterricht gelernt haben aus.
Rollenkarte Kunde
Name:
Reagieren Sie mit aktivem Zuhören auf das, was der Augenoptiker sagt.
Fall 5 - Herr Nickelbauer
Die Kontaktphase, genauso wie die Bedarfsanalyse wurden bereits durchgeführt. Ihre Aufgabe ist es nun, der Kundin/dem Kunden zu erklären warum genau dieses Etui das richtige für Sie/Ihn ist.
Starten Sie mit Ihrem Video ab dem Moment der Etuiübergabe.
Informationen die Sie aus der Bedarfsanalyse schon wissen:
Schutz vor Staub, Stoß und Druck im Radrucksack
Neutrale Farbe, weil knallige Farben unerwünscht
Genug Platz für Putztuch
Folgendes Produkt haben Sie für Ihre Kundin/Ihren Kunden aufgrund oben stehender Informationen ausgewählt:
Rollenkarte Augenoptiker
Sie präsentieren dem Kunden anschaulich das Etui, das Sie aufgrund der Bedarfsanalyse ausgewählt haben.
Verwenden Sie dabei passende(n) Argumentationskette(n).
Formulieren Sie diese wie Sie es im Theorieunterricht gelernt haben aus.
Rollenkarte Kunde
Name: Georg Nicklbauer
Reagieren Sie mit aktivem Zuhören auf das, was der Augenoptiker sagt.
